北京世纪华天大酒店保障接待服务获赞誉

来源：华天酒店集团  09-05

九三阅兵期间，北京世纪华天大酒店作为湖南省在北京政务接待与服务保障阵地，高质量完成了属地派出所交办的警员团队住宿与餐饮保障任务。自8月中下旬到9月初，酒店以“政务级服务标准”全程履职，不仅收到五十余封表扬信，更获得属地派出所赠送的锦旗。

为做好入住团队服务保障工作，酒店各部门以“零差错、零纰漏”为目标，协同发力：前厅部设置专项通道，提前完成房型统筹，通过统一排房、集中发放房卡，保障警员快速入住与高效退房；餐饮部结合地域饮食偏好定制专属餐单，每日根据用餐反馈动态调整菜品结构，保障餐食适口性与营养均衡性；客房部及时为结束执勤任务的警员配送驱寒姜茶；保安部加密楼层巡视频次、强化监控巡查力度；动力部执行24小时政务保障值守机制，对电梯、消防等开展定期巡检，确保运行零故障，全链条为警员履职提供坚实支撑。

接待期间，北京世纪华天大酒店收到了来自入住警员们的五十余封表扬信，信中称赞：“入住体验远超预期”“服务热情周到，总在最需要时出现，能及时解决需求”“用餐体验极佳，有家的温暖”。9月4日，属地派出所在酒店召开“警院支援践初心 警民同心护平安”致谢会，现场向酒店赠送“为民服务显担当 警民共建情谊长”锦旗，高度赞扬酒店政务接待的专业能力，为深化警民协同奠定坚实基础。

下一步，北京世纪华天大酒店将不断深化综合接待能力建设、完善重大活动保障机制，以更严标准、更优服务，持续擦亮湖南省在京窗口形象与华天酒店品牌，为服务国家重大战略任务注入华天专业力量、贡献华天服务担当。